Datenschutzrichtlinie von CLOVEX
Die Datenschutzrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen CLOVEX Ihre personenbezogenen Daten (Informationen, die Sie identifizieren oder identifizieren können) verarbeitet, und wie Sie Ihre Rechte gemäß den geltenden Vorschriften ausüben können.

Erhebung personenbezogener Daten
Im Rahmen Ihrer Informationsanfragen, Bestellungen oder der Verwaltung vertraglicher Beziehungen erhebt CLOVEX als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung Informationen über Sie. Sofern nicht anders angegeben, sind diese Daten für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
Arten der erhobenen Daten
CLOVEX erhebt nur die für seine Tätigkeit erforderlichen personenbezogenen Daten, zum Beispiel:

Identifizierungsdaten: Name, Vorname, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit.

Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Persönliche und berufliche Daten: Familienstand, Beruf, Arbeitgeber usw.

Interaktionsdaten: Telefongespräche, E-Mails, Nachrichten, Live-Chat.

Wirtschaftliche und finanzielle Daten: Einkommen, Ausgaben, Bankverbindung, Dienstleistungsprodukte.

Navigationsdaten: Cookies und Verbindungsdaten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Dienste gemäß unserer Cookie-Richtlinie.

Zweck der Erhebung
a) Verwaltung von Dienstleistungen und Bestellungen

Bearbeitung von Bestellungen, Kundenverwaltung, Sendungsverfolgung, Statistiken und Verbesserung des Service.

Bestimmte Telefongespräche können für bestimmte Zwecke oder zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden.

Die Daten können zur Bewertung der Zahlungsfähigkeit oder zur Sperrung ausstehender Zahlungen (Scoring) verwendet werden.
b) Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung

Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, Aufbewahrung von Konten, Bearbeitung von Beschwerden und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Kontrollen und Sicherheitsmaßnahmen gemäß den geltenden Gesetzen.
c) Im berechtigten Interesse von CLOVEX

Schutz vor Betrug und Aufdeckung von Unregelmäßigkeiten.

Verwendung von Cookies und Trackern zur Sicherung von Transaktionen und zur Analyse verdächtiger Verhaltensweisen.

Analyse von Interaktionen und Profilerstellung zur Personalisierung von Angeboten und zur Verbesserung des Kundenservice.

Datenerhebung und Empfänger

Die meisten Daten werden direkt von Ihnen bereitgestellt.

Einige Daten können von Dritten, aus öffentlichen Datenbanken oder von Dienstleistern bezogen werden.

Die Daten können an Teams oder Dienstleister weitergegeben werden, die mit bestimmten Aufgaben betraut sind und Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen unterliegen.

Die Daten können an andere Parteien oder Quellen innerhalb von CLOVEX weitergegeben werden, um Risiken und gesetzliche Verpflichtungen zu verwalten.

Die Daten können an internationale Dienstleister weitergegeben werden, die gleichwertige Schutzgarantien bieten.

Direktmarketing

Wenn Sie dem nicht widersprechen, können Sie Marketingangebote von CLOVEX oder seinen Partnern per E-Mail, SMS oder Post erhalten.

Sie können der Verarbeitung zu Marketingzwecken jederzeit über Ihren Kundenbereich oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice widersprechen.

Aufbewahrungsdauer der Daten
ART DER DATEN
AUFBEWAHRUNGSDAUER
Interessenten
3 Jahre nach dem letzten Kontakt
Kunden
Während der Dauer des Vertragsverhältnisses + gesetzliche Fristen
Daten zu Produkten/Dienstleistungen
5 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses
Buchhaltungs- und Garantiedokumente
10 Jahre nach Beendigung der Tätigkeit oder des Vertrags
Stornierte oder abgelehnte Anfragen
6 Monate nach der Entscheidung

Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte:

Zugriff: Einsicht in alle Ihre Daten.

Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.

Übertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem lesbaren Format und Übertragung an andere Anbieter.

Widerspruch: Sperrung von Marketing oder bestimmten Verarbeitungen, die nicht Ihrer Zustimmung bedürfen.

Löschung: Beantragung der Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen.

Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung bis zum Abschluss einer Untersuchung.

Anweisungen für den Todesfall: Festlegen, was nach Ihrem Tod mit Ihren Daten geschehen soll.
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von CLOVEX: serviceclient@clovex-bq.com oder über Ihren Kundenbereich.

Datenschutzbeauftragter

DPO CLOVEX: dpo@clovex-bq.com

Bei Beschwerden können Sie sich an die CNIL wenden: 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Aktualisierung: November 2025