Digitale Barrierefreiheit bei CLOVEX
Was ist digitale Barrierefreiheit?
Digitale Barrierefreiheit bedeutet, dass Websites, mobile Anwendungen und andere Online-Kommunikationsdienste für Menschen mit Behinderungen zugänglich gemacht werden. Die Inhalte müssen:

lesbar sein: Erleichterung des Zugangs zu visuellen und akustischen Informationen;

benutzbar sein: vorhersehbare Navigation und zugängliche Bedienelemente;

verständlich sein: klare und strukturierte Inhalte;

kompatibel mit assistiven Technologien sein: Bildschirmlesegeräte, Spracherkennungssoftware usw.
Diese Barrierefreiheit gilt für alle Arten von Behinderungen: körperliche, sensorische, geistige, kognitive oder psychische, dauerhafte oder vorübergehende.

Barrierefreiheitsrichtlinie
Die digitale Barrierefreiheit ist in jede Phase der Konzeption und Entwicklung unserer Websites und mobilen Anwendungen integriert, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Rechtlicher Rahmen

Richtlinie (EU) 2016/2102
Gemäß Artikel 47 des Gesetzes über die Gleichberechtigung und Chancengleichheit, Teilhabe und Staatsbürgerschaft von Menschen mit Behinderungen (2005) und der europäischen Richtlinie 2016/2102 über die Barrierefreiheit von Websites und mobilen Anwendungen verpflichtet sich CLOVEX, seine Websites (Internet, Intranet, Extranet) und mobilen Anwendungen barrierefrei zu gestalten.
Wir veröffentlichen einen mehrjährigen Barrierefreiheitsplan, der unsere Richtlinien und jährlichen Aktionspläne zur Gewährleistung der Konformität unserer digitalen Dienste enthält.

Richtlinie (EU) 2019/882 – Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit
Diese Richtlinie legt die Anforderungen an die Barrierefreiheit von digitalen Produkten und Dienstleistungen für Kunden fest. CLOVEX verpflichtet sich zur Einhaltung der integrierten europäischen Norm EN 301 549.

Organisation und Umsetzung
Um die Konformität zu gewährleisten:

wurden alle betroffenen Dienste identifiziert;

wurde eine Schulungs- und Sensibilisierungsstrategie umgesetzt, mit einem Portal zum Thema Barrierefreiheit für Teams, die Dienste entwickeln und Inhalte erstellen;

Der Prozess der Entwicklung und Produktion von Inhalten wird überarbeitet, um Barrierefreiheit von Anfang an zu integrieren, mit internen Tools zur Selbstregulierung.

Es werden regelmäßige Audits von Websites, mobilen Anwendungen und PDF-Dokumenten auf der Grundlage der Referenzsysteme RAWeb, RAAM und RAPDF durchgeführt.

Die Nachweise und Ergebnisse der Audits werden in der internen Entwicklung gespeichert und auf jedem betroffenen Dienst veröffentlicht.
Verpflichtung
CLOVEX verpflichtet sich:

Barrierefreiheit bereits bei der Konzeption aller digitalen Dienste zu berücksichtigen;

Schulungen anzubieten und alle Mitarbeiter zu sensibilisieren;

Die Ergebnisse der Audits regelmäßig zu verfolgen und zu veröffentlichen, um die Einhaltung der europäischen Normen zu gewährleisten;

Die Benutzererfahrung für alle, unabhängig von ihrer Behinderung, kontinuierlich zu verbessern.
*** Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version) ***

Accessibilité numérique chez CLOVEX
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique consiste à rendre les sites web, les applications mobiles et autres services de communication en ligne accessibles aux personnes handicapées. Le contenu doit être :

  • Lisible : faciliter l’accès aux informations visuelles et auditives ;
  • Utilisable : navigation prévisible et commandes accessibles ;
  • Compréhensible : contenu clair et structuré ;
  • Compatibles avec les technologies d’assistance : lecteurs d’écran, logiciels de reconnaissance vocale, etc.
    Cette accessibilité s’applique à tous les types de handicap : physique, sensoriel, mental, cognitif ou psychologique, permanent ou temporaire.

Politique d’accessibilité
L’accessibilité numérique est intégrée à chaque étape de la conception et du développement de nos sites web et applications mobiles, tant pour les clients que pour le personnel.
Cadre réglementaire

  • Directive (UE) 2016/2102
    Conformément à l’article 47 de la loi sur l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées (2005), et la directive européenne 2016/2102 relative à l’accessibilité des sites web et des applications mobiles, CLOVEX s’engage à rendre ses sites web (internet, intranet, extranet) et ses applications mobiles accessibles.
    Nous publions un plan pluriannuel d’accessibilité, comprenant nos politiques et nos plans d’action annuels visant à garantir la conformité de nos services numériques.
  • Directive (UE) 2019/882 – Acte européen sur l’accessibilité
    Cette directive définit les exigences en matière d’accessibilité des produits et services numériques destinés aux clients. CLOVEX s’engage à se conformer à la norme européenne intégrée EN 301 549.

Organisation et mise en œuvre
Pour garantir la conformité :

  • Tous les services concernés ont été identifiés ;
  • Une stratégie de formation et de sensibilisation a été mise en œuvre, avec un portail axé sur l’accessibilité pour les équipes qui développent des services et créent du contenu ;
  • Le processus de développement et de production de contenu est revu afin d’intégrer l’accessibilité dès le départ, avec des outils internes d’autorégulation ;
  • Des audits réguliers des sites web, des applications mobiles et des documents PDF sont effectués, sur la base des référentiels RAWeb, RAAM et RAPDF ;
  • Les preuves et les résultats des audits sont conservés dans le développement interne et publiés sur chaque service concerné.
    Engagement
    CLOVEX s’engage à :
  • Intégrer l’accessibilité dès la conception de tous les services numériques ;
  • Dispenser des formations et sensibiliser l’ensemble du personnel ;
  • Suivre et publier régulièrement les résultats des audits afin de garantir la conformité aux normes européennes ;
  • Améliorer en permanence l’expérience utilisateur pour tous, quel que soit leur handicap.